豐田的矛盾成功哲學企業界主管普遍相信，豐田汽車公司能位列世界一流公司之林，要歸功於豐田生產系統（Toyota Production System, TPS）。這套獨樹一格的製造系結婚統，讓豐田能夠以最低成本製造出全世界最好的汽車，並快速開發新產品。不僅克萊斯勒（Chrysler）、戴姆勒（Daimler）、福特（Ford）、本田、通用汽車（GM）這些景觀設計豐田的競爭對手陸續規畫出類似的系統，連醫院、郵政等組織也都運用TPS的根本原則、工具、習慣做法，來提高效率。 研究企業精實製造（lean manufacturing）的專賣房子家經常很肯定地讚揚豐田生產系統的優點，因此企業經理人都認定，豐田生產系統造就了豐田的成功，在混沌不明的世上，這是少數無庸置疑的事。然而，就像諸多對豐辦公室出租田的看法一樣，上述那種看法對企業主管的幫助不大，而且只說對了一半，這是很危險的事。日本一橋大學的竹內弘高、大惠美、清水紀彥三位教授告訴我們，豐田的另酒店經紀一個成功因素一直未受重視，但與豐田生產系統同樣不可或缺，那就是：以矛盾為特質的企業文化。豐田生產系統是一種「硬性」創新，讓公司得以不斷改進汽車生產方買屋式。然而豐田也善於運用人力資源與企業文化的「軟性」創新。三位作者指出，豐田成功的原因在於，它從組織內部刻意培養出相互矛盾的觀點，要求員工不能只求妥協租房子折衷，必須真正超越歧異，尋求解決之道。這種企業文化能夠催生出創新的想法理念，讓豐田可以透過或漸進或激烈的轉變，從競爭中脫穎而出。三位作者的研究顯示，酒店經紀豐田內部有六種力量會導致矛盾。其中，三種為公司帶來變革與改進的擴張力量：不可能的目標、在地客製化、勇於實驗。為了避免劇烈變化有如強風吹垮整個組織，豐租辦公室田還必須運用三種整合力量：企業奠基者的價值觀、著重提拔與留任的人力管理、開放的溝通方式。這三種力量讓公司站穩腳跟，協助員工了解工作環境，傳承豐田的價小型辦公室值觀與企業文化。
全站熱搜
留言列表
